マーケティング・集客
値上げより特典の終了に反発が出るとき｜顧客が失うものを整理する
低評価レビューを例外として無視していない？内容と発生条件を調べる
顧客インタビューの最初の質問が答えを誘導していない？聞き方を点検する
アンケートの選択肢はどの順番に並べる？回答への影響を点検する
毎年のキャンペーンを惰性で続けていない？継続する理由を点検する
他社やSNSの評価が気になって企画を変えてしまう｜顧客の声に立ち返る
成果報告で都合のよい数字だけ選んでいない？データの除外条件と比較期間を先に決める
料金表の色で選びやすさは変わる？見た目と説明内容を一緒に確認する